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濰坊方平房地產(chǎn)評估有限公司以公正贏信譽(yù) 強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展
作者： 發(fā)布日期:2019-09-27
隨著2007年我縣大規(guī)模舊城改造帷幕的拉開，房地產(chǎn)拆遷評估成為濰坊方平房地產(chǎn)評估有限公司的主要工作之一。幾年來，公司在縣指揮部和拆遷主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“以公正贏信譽(yù)，強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展”的工作理念，堅持公平公正、“一把尺子”量到底的基本原則，排除一切干擾，克服了常人難以想象的困難，嚴(yán)格依法按政策評估，圓滿完成了我縣大部分房地產(chǎn)拆遷評估任務(wù)，贏得了社會的廣泛支持和信任，樹立了評估單位和評估工作者的良好形象。實踐使我們深刻認(rèn)識到“以公正贏信譽(yù)，強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展”是做好房地產(chǎn)拆遷評估工作的根本。具體抓了以下五個方面：
一、建章立制是做好評估工作的基礎(chǔ)。為使房地產(chǎn)拆遷評估工作有章可循，每個拆遷評估項目開展前，都要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定具體工作實施方案和評估細(xì)則，做到評估標(biāo)準(zhǔn)高度一致，增強(qiáng)可操作性；工作目標(biāo)分解,責(zé)任落實到人;層層簽訂廉潔自律責(zé)任書，形成了自上而下的自我約束機(jī)制；制定并完善了學(xué)習(xí)制度，提出了學(xué)習(xí)目標(biāo)要求，規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容及方法，使全體工作人員的政策把握和業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高，適應(yīng)了拆遷評估的需要。規(guī)章制度的建立健全，徹底扭轉(zhuǎn)了拆遷評估難操作不一致的局面，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量，使拆遷評估工作高度規(guī)范化，從根本上堵塞了工作漏洞,杜絕了以權(quán)謀私等歪風(fēng)邪氣的發(fā)生。幾年來，未發(fā)生一次失職瀆職事故。
二、正確處理嚴(yán)格執(zhí)行政策與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系是做好評估工作的核心。執(zhí)行政策與服務(wù)是矛盾的兩個方面，是一個對立統(tǒng)一體。拆遷評估是一項政策性和服務(wù)性特別強(qiáng)的工作，為了嚴(yán)格執(zhí)行政策而疏忽了服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變不行，為了搞好服務(wù)而置國家的法規(guī)政策于不顧，那這個服務(wù)再好也稱不上優(yōu)質(zhì)。在入戶丈量和評估答疑這個“得罪”人的“苦差”上，就經(jīng)常遇到一些阻撓。被服務(wù)對象總是站在與服務(wù)者對立的立場上，千方百計地在住房面積、住房價格上做文章，阻撓正常的評估。對我們執(zhí)行政策嚴(yán)格不理解，有的拿“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”投反對票相要挾，還有的甚至以吃喝等小恩小惠相利誘等等，一個目的，就是想在這個最大個人消費——住房消費上多得利益。這種情況下，我們?nèi)魺o原則的去“服務(wù)”，把住房面積丈量的大一些，價格評的高一點，無疑，服務(wù)者與被服務(wù)者臉上暫時都“有光”，避免一場“尷尬”。但是這種違心的服務(wù)只會帶來暫時的“利益”，從長遠(yuǎn)和大局來看，失去的是政策的嚴(yán)肅性，甚至?xí)霈F(xiàn)知法犯法的嚴(yán)重后果，使執(zhí)行政策與服務(wù)對立起來。這就需要我們做耐心細(xì)致的答疑工作，對被拆遷戶做到百問不厭，擺清政策，變對立為統(tǒng)一，打消暫時“利益”的邪念。當(dāng)服務(wù)對象冷靜下來后，會非常感激我們嚴(yán)格執(zhí)行政策所避免的違紀(jì)違法災(zāi)難，評估人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象也自然在群眾中樹立起來。因此，只有嚴(yán)格執(zhí)行政策才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、過硬的工作作風(fēng)是搞好評估工作的關(guān)鍵?，F(xiàn)場勘估是艱辛的。為了確保拆遷評估質(zhì)量，在實施拆遷項目評估過程中，無論酷暑嚴(yán)寒、狂風(fēng)雨雪，我們每天都要工作12小時以上，有時每天衣服都要被汗水浸透幾次，中午從未休息，午飯有時下午兩點才吃，晚飯有時晚上九點才用，深夜有現(xiàn)場勘估任務(wù)時評估人員會立刻趕到現(xiàn)場。部分被拆遷戶需要上門答疑服務(wù)幾十次、上百次，甚至還要承受人格侮辱……，正如我們自己的同事所說：“腿像灌了鉛，身子散了架，心里苦不堪言”。這種情況下，我們用不怕吃苦勇于戰(zhàn)勝困難、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，堅持對全部拆遷房地產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真的現(xiàn)場勘丈，不放過每一個細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)測量記錄、評估。之后我們也顧不上休息，加班加點，馬上投入現(xiàn)場筆錄的整理、分類、定價和計算工作。經(jīng)過努力，總搶在規(guī)定時間內(nèi)，將全部評估報告打印、校對無誤后提交。正是這種吃苦耐勞、精益求精、扎實工作的作風(fēng)，成為優(yōu)質(zhì)高效、全面完成工作的關(guān)鍵。
四、高素質(zhì)的員工隊伍是搞好評估工作的保證。實踐證明，每一個拆遷項目評估都好比是一次戰(zhàn)役，打仗沒有高素質(zhì)的隊伍不行，評估亦如此。為打造一支高素質(zhì)的評估工作隊伍，我們除平時的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常組織評估人員走出去，有針對性地到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，以借它山之石攻自己之玉；同時，有重點的抽調(diào)骨干人員到省、市培訓(xùn)班深造學(xué)習(xí)，更新評估知識；還注意不斷擴(kuò)充力量、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，針對拆遷評估工作越來越難做、工作量越來越大的實際，我們不斷從大學(xué)畢業(yè)生中擇優(yōu)錄用人員，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗，從而使隊伍不斷充實壯大。這些措施的實施，使公司評估人員全部掌握了熟練的操作技能，大大提高了工作效率，保證了拆遷評估工作質(zhì)量。
五、科學(xué)公正的評估是房地產(chǎn)估價的靈魂。與一般的資產(chǎn)相比，房地產(chǎn)具有數(shù)額大、價值高的特點。一宗房地產(chǎn)項目，其價值少則幾萬或數(shù)十萬，多則可達(dá)數(shù)千萬乃至數(shù)億元。稍有失誤就會給國家和客戶帶來巨大的損失。因此，如何使估價的結(jié)果更接近估價時點的狀態(tài)，盡量減少偏差，是估價師永恒的奮斗目標(biāo)。眾所周知，房地產(chǎn)估價是在實踐中逐步發(fā)展起來的一門學(xué)科。在實際生活中，雖然估價的對象千差萬別，市場狀況千變?nèi)f化，只要估價師掌握房地產(chǎn)的特點和發(fā)展的基本規(guī)律，熟識當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，對房地產(chǎn)估價的方法運(yùn)用得當(dāng)，加上豐富經(jīng)驗的積累，其估價的結(jié)果是完全有可能接近客觀現(xiàn)實狀況的，這一點正是房地產(chǎn)估價科學(xué)性的體現(xiàn)，而科學(xué)公正的評估是房地產(chǎn)估價的靈魂，否則這個評估是毫無意義的。
作為房地產(chǎn)中介評估機(jī)構(gòu)，幾年來，我們始終嚴(yán)格遵循了科學(xué)公正的房地產(chǎn)評估原則，抓好評估人員素質(zhì)提升,強(qiáng)化服務(wù)理念,圓滿完成了許多復(fù)雜的評估業(yè)務(wù)，贏得了大家的信任和支持，我們的房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)也得到了持續(xù)健康地發(fā)展。
2013年11月6日
